قوانین و مقررات
ورود به این وبسایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی الیزا است.
- 1
از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت تیپاکس و پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره تیپاکس و پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.
- 2
روزهای کاری دفتر فروشگاه به جهت پاسخگویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی) از ساعت ۹ تا ۱۷:۴۵ است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
- 3
سفارشاتی که در ایام فروش فوقالعاده (حراج) ثبت میشوند به دلیل حجم بالای سفارشات با تاخیر ۱ تا ۳ روز کاری تحویل شرکت تیپاکس داده خواهند شد.
- 4
کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت، انتخاب کالا، ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی، امکان لغو وجود نخواهد داشت.
- 5
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی)، مبلغ پرداخت شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- 6
بروز هر نوع آسیبدیدگی به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه نبوده و باید ظرف ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود و کالا به همراه صورتجلسه رسمی تیپاکس یا پست و فاکتور ارسال شود.
- 7
لازم است مشتری در حضور مامور تحویل، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل از تحویل گرفتن آن خودداری کند. تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- 8
فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل بسته از سمت تیپاکس یا پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
- 9
تمامی هزینههای ارسال قبل از ارسال بسته پرداخت شده است. به هنگام تحویل گرفتن بسته نیازی به پرداخت هیچ مبلغی نیست و در صورت درخواست مامور، مشتری موظف است از پرداخت خودداری کرده و فوراً اطلاعرسانی کند.
- 10
کاربر باید اطلاعات پستی را به شکل صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبتشده با هویت واقعی بر عهده خود کاربر است.
- 1
دریافت مبلغ سفارشهای ثبتشده از طریق پرداخت آنلاین صورت میپذیرد.
- 2
در حال حاضر هیچگونه مالیاتی بهعنوان مالیات بر ارزشافزوده محاسبه نمیشود و خریدار تنها بهای کالای خریداریشده را بدون مالیات پرداخت میکند.
- 3
قیمتهای درجشده بر روی کالاهای وبسایت به تومان است.
فروشگاه الیزا جهت ایجاد رضایتمندی و کسب اعتماد مشتریان، همواره میکوشد تا هر سفارش در بهترین شرایط به دست مشتری برسد. لطفا قبل از ثبت سفارش، قوانین تعویض را با دقت مطالعه کنید.
- 1
در صورت مطابقت نداشتن کالا از نظر سایز، بدون اینکه برچسب جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر، تا ۲ روز پس از رسیدن بسته قابل برگشت میباشد.
- 2
در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه میباشد. توجه داشته باشید که تفاوتهای جزئی تصویر با محصول اصلی مغایرت محسوب نمیشود.
- 3
در صورتی که تعویض شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، تعویض انجام نخواهد شد.
- 4
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات واردشده در سفارش بر عهده کاربر است. هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح بر عهده کاربر خواهد بود.
- 5
در صورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه بازگشت داده میشود و تمامی هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- 6
کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند (انواع زیرپوش، بادی، لباس زیر و ...) قابل تعویض و بازگشت نمیباشند.
- 7
تعویض محصولات فروش فوقالعاده یا دستهبندی "حراجی" تنها در صورت وجود نقص امکانپذیر است و در صورت انصراف از خرید، تعویض ممکن نمیباشد.
- 1
فروشگاه الیزا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. بروز مشکلات مربوط به زیرساختهای اینترنتی کشور در حوزه مسئولیت این وبسایت قرار نمیگیرد.
- 2
تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. تمامی مطالب موجود در سایت از جمله تصاویر، متون و دادهها به عنوان اموال فروشگاه الیزا محسوب شده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را محفوظ میدارد.